網路故障排查是網路工程師的核心技能。
透過端對端測試確認故障範圍，使用ping、traceroute、nslookup等基本指令檢查連結性和解析；檢查交換器、路由器和伺服器狀態；利用Wireshark等網路分析工具和Nagios、Zabbix等監控工具深入分析。
網路故障可能由多種原因引起，如硬體故障、配置錯誤、網路擁塞等。故障會導致網路效能下降、服務中斷，影響使用者體驗和業務運作。
一、故障排查步驟
1. 確認故障範圍（端對端測試）端對端測試：從用戶終端到伺服器進行測試，確認故障發生的具體位置。分段排查：將網路分段，逐步縮小故障範圍。
2. 使用基本指令ping: 測試網路連通性，檢查目標設備是否可達。
例如：ping 192.168.1.1traceroute: 追蹤封包從來源到目標的路徑，顯示每個跳點的延遲。
例如：traceroute 192.168.1.1nslookup: 查詢DNS記錄，檢查網域解析是否正常。
例如：nslookup example.com3. 檢查設備狀態交換器：檢查交換器的介面狀態、錯誤計數、VLAN配置等。
指令：show interfaces、show vlan路由器：檢查路由表、介面狀態、路由協定配置等。
指令：show ip route、show interfaces伺服器：檢查伺服器的網路設定、服務狀態、日誌檔案等。指令：ifconfig、netstat、systemctl status <service>
二、故障排查工具
1. 網路分析工具（如Wireshark）Wireshark：擷取和分析網路封包，幫助診斷網路問題。
例如：捕獲HTTP流量，分析請求和回應。
2. 監控工具（如Nagios、Zabbix）Nagios：即時監控網路設備和服務狀態，提供警報和通知。 Zabbix：收集和分析網路效能數據，產生圖表和報告。
三、實際案例：排查網路延遲問題場景：使用者報告造訪公司內部網站時出現延遲。
步驟：
1. 確認故障範圍：使用ping和traceroute指令，確認延遲發生在哪個網路段。
2. 檢查設備狀態：登入交換器和路由器，檢查介面狀態和錯誤計數。檢查伺服器的網路配置和負載情況。
3. 使用網路分析工具：使用Wireshark擷取網路流量，分析延遲原因（如網路擁塞、丟包等）。
4. 最佳化網路配置：調整路由器和交換器的QoS配置，優先處理關鍵業務流量。優化伺服器資源，提高回應速度。
5. 驗證修復效果：再次使用ping和traceroute指令，確認延遲問題已解決。透過系統的排查流程，提高故障處理效率網路故障排查需要係統化的方法與工具支援。透過確認故障範圍、使用基本指令、檢查設備狀態和利用網路分析工具，可以快速定位和解決網路問題，提高故障處理效率，確保網路的穩定性和效能。
