标签： 300-920

Webex + ChatGPT, 協作工具變身 “百事通”
思科聯天下

作者：思科架构师 黄兆基

思享家
是一个介绍如何利用思科先进技术解决客户难题的栏目。每期聚焦一个技术热点或应用场景，邀请资深思科技术专家深入浅出地介绍，为读者提供实用性强的建议。

ChatGPT 最近成为了热门话題。它是 OpenAI 开发的一种自然语言处理模型。ChatGPT 是基于大量文本数据训练而成的神经网络，可以实现智能对话和文本生成。ChatGPT 可以回答用户提出的问题，并产生连贯的，像人类一样的回复。它被广泛应用于客户服务、虚拟助手、语言学习等领域。

既然我们与 ChatGPT 互动是靠对话形式进行，而思科的 Webex Teams 也提供了 ChatBOT（聊天机器人）的 API，理论上我们可以透过 Webex Teams 来向 ChatGPT 发问的。聊天机器人与普通的 Webex 用户类似。机器人使 Webex 用户能够直接从其 Webex 空间访问外部服务。机器人可帮助用户自动化任务，将外部内容带入讨论，并提高效率。最简单的整合方法便是在聊天空间內使用 Webex Teams 的 Webhook 来拦截问题的讯息，然后将问题以 API 再传递给 ChatGPT，如下图所示。Webhook 是在 Webex 中发生特定活动时通知您的应用程序。使用 Webhook 的好处是可以让您的应用程序从 Webex 实时接收数据，因而了解到资源的状态。

透过开头的 “chatgpt” 的启动指令，接下来的问题如 “explain weibo in simplified Chinese”，向 Webex Chatbot 发送讯息，Webhook 把问题以 API 方式传递给 ChatGPT，同时又把回复讯息以 Webex Message 的形式实時显示出来。

這個方法還有一個好處：Webex Teams 群組內的多位成員可以共同使用一個 Webex Teams 空間與 ChatGPT 帳戶，得到最大效益。

Webex Teams WebHook 的角色和價值除了可以利用Webex Teams 本身已具備的強大交流體驗展開與ChatGPT 的對話以外，更重要的是Webhook 本身是一段可以用戶自訂的Web Service 程式碼，用戶可以根據對話的目的讓 Webhook 對會話做各種處理，甚至可以訪問OpenAI 所無法訪問的外部系統，例如可以根據用戶的提問進行分類，訪問不同網頁或者不同的外部目標系統，把它們返回的結果與用戶提問一起發送給OpenAI ；也可以把OpenAI 的回答進行適合提問者的處理再顯示，例如翻譯為提問者所用的語言，或者做內容摘要或格式處理之後再顯示等等。 Webhook 上豐富的可自訂性造就了無限可能，大大拓展了ChatGPT 的能力，例如我的同事魏航在本專欄中就有關於如何使用ChatGPT 這樣的生成式AI 賦能FSO 運維的系列專題，他 在文章中給出的範例就是透過對Webex Webhook 的客製化實現的，大家有興趣可以去關注那個系列。

思科聯天下 1週前
以下文章來源於思科協作 ，作者思科協作
聞摘要

Webex 保持高速創新，自去年 9 月以來共推出超過 800 種新功能和設備。
全新的 Webex 套件提供全新的外觀和使用感受，支持混合辦公協作，成本比單個產品低 40%。
Slido 的觀眾參與功能與混合活動管理工具集成，很快將為任何線上活動、線下活動或兩者相結合的混合活動提供相對全面的活動平台。

隨著世界向混合工作模式轉型，組織需要具有靈活性、支持性和包容性的解決方案。近日，思科發布了全新的 Webex 套件，通過一系列創新功能為包容的混合辦公及活動奠定基礎，為所有用戶提供無與倫比的靈活性和個性化體驗。

未來 98％ 的會議預計將至少包含一個遠程參與者，這種混合辦公模式（遠程和麵對面互動的結合）正在對辦公文化、活動互動和技術產生重要影響。這需要企業在傳統會議室之外進行更廣泛的投資，從根本上重新思考混合活動和混合勞動力的新需求。與疫情爆發之前相比，企業的工作方式大不相同，接下來的工作變革將對企業提出更高的要求。

思科首席執行官羅卓克表示：

“ 思科的協作業務對我們的客戶來說至關重要。自2020 年9 月以來，包含800 項創新的全新功能和設備整合到了Webex 產品系列當中，我們為市場提供真正完整的會議、通話、消息和活動管理解決方案，為未來的混合辦公提供源動力。”

思科安全與協作業務高級副總裁兼總經理 Jeetu Patel 表示：

“ 企業需要使用靈活、包容、支持、安全、易於IT 進行後端管理的解決方案，這樣才能夠在混合辦公時代取得成功。全新的Webex 套件可以確保每位員工在混合辦公中享有平等的機會和發言權。”

新的 Webex 包括如下優化體驗：

▼
價值提升：全新的 Webex 套件是業界首款用於混合辦公的產品組合，將會議、通話、消息傳遞、投票和活動整合到一個產品中，比單個產品價格降低 40%。近日公佈的新的 Webex 標識和徽標經過了重新設計，以反映其為市場、客戶和人們的生活帶來的強大目標和價值。

端到端的活動體驗：未來，線上、線下相結合的混合活動時代，需要一個完整的活動執行和管理平台。通過對 Socio 的收購，思科將提供業界領先的大規模端到端活動體驗功能。

觀眾互動工具：這是行業前沿的觀眾互動解決方案，集成所有的協作體驗，由 Slido 提供投票、測驗、問答等功能。投票功能現已在會議中可用，並將很快在活動中推出。

音頻智能：基於Webex 市場領先的降噪和語音增強功能，用戶將能夠通過My Voice Only 功能對遠程和共享工作區進行語音優化，消除背景噪音（含人聲），幫助參會者僅關注主講人的發言。 My Voice Only 將於 2021 年 8 月在全球發布。

鏡頭智能：今年早些時候發布的 People Focus 功能，將於 2021 年應用於 Webex。依靠機器學習和人工智能技術，People Focus 重新安排會議室的參會者分佈，讓遠程參會者感覺聯繫更加緊密。除此之外，每個人都可以在會議中觀察到其他人的肢體語言、面部表情等。

新一代設備：Webex Desk 提供強大的多功能協作設備，專為辦公室或家中的辦公桌而設計。 RoomOS 的現代觸摸交互能夠為用戶帶來身臨其境的協作體驗，將工作流與較少的上下文切換以及 Webex Assistant 技能平台連接起來。該平台打開了由語音驅動的擴充套件世界，無縫、輕鬆地集成更多適用於 Webex 設備的控件、內容和應用程序。

安全體驗：Webex 將在 Messaging 功能中提供實時數據丟失防護功能。此功能可自動阻止和刪除機密信息，用戶被禁止發布機密內容，而不是在發布後編輯或刪除內容。 Webex 用戶還將體驗增強的端到端加密選項，包括用端到端身份驗證來增強端到端加密。換句話說，客戶不必在可用性和安全性之間做出選擇，兩者可兼得。

定價和可用性

Webex 套件現已上市，將比單個產品價格降低 40%。

本月晚些時候，思科 Webex Desk 將以 2495 美元的標準價格和 1249 美元的思科推薦轉售價格開放訂購。

關於思科 Webex

思科 Webex 是基於雲的協作解決方案的領先提供商，該方案包括視頻會議、電話、消息、事件、客戶體驗解決方案（如聯絡中心）和專用協作設備。在思科 Webex，我們從人和他們的工作體驗入手，致力於提供包容性的協作體驗，推動企業創新。思科 Webex 使用 AI 和機器學習，消除了來自地理、語言、個性和技術知識等方面障礙。我們的解決方案以安全性和隱私性為設計基礎，通過單個應用程序和界面，使用全球領先的業務和效率應用程序。欲了解更多信息請點擊 webex.com