TestPassPort 642-165考試手冊讓很多考生稱贊，因為覆蓋了考試中的很多真題題型，讓考生更快的熟悉考試。 642-165是Unified Communications Contact Center Express Implementation官方考試科目，隸屬於Cisco IP Contact Center Express Specialist認證體系，要求考生在75分鐘內完成55至65道試題，官方推薦語種是英語，要求在VUE考試中心進行註冊報名並參加考試。UCCX 642-165考試快速實現Unified Communications聯絡中心專家認證。這科考試測試考生設計，實施，部署運行思科UCCX v8.0知識。考生可以利用互動式UCCXD v4.0語音應答來準備考試，不過這必須要基於UCCX V8.0基礎上。
UCCX 642-165考試的主題包括設計一個統一的呼叫中心系統及快速部署 實行統一Express系統聯絡中心以及操作統一Express系統聯絡中心三大主題。該考試包括執行客戶容量規劃；確定客戶所需的功能；評估和推薦不同的配置選項；確定可用的配置和訂購工具等內容。
