642-165是Unified Communications Contact Center Express Implementation官方考試科目，隸屬於Cisco IP Contact Center Express Specialist認證體系，要求考生在75分鐘內完成55至65道試題，官方推薦語種是英語，要求在VUE考試中心進行註冊報名並參加考試。UCCX 642-165考試快速實現Unified Communications聯絡中心專家認證。這科考試測試考生設計，實施，部署運行思科UCCX v8.0知識。考生可以利用互動式UCCXD v4.0語音應答來準備考試，不過這必須要基於UCCX V8.0基礎上。