考證照就像考研究所一樣,有些人會埋頭苦讀,設法收集許多資料,整理成筆記,透過自修的方式考取;也有些人會參與補習班的課程,在有系統性的學習過程中,一步步了解知識的內涵,加上同學間會相互勉勵,自然而然形成一股學習的動力,也能因此達成目的。
一般而言,自修的困難度會比參加補習班高,特別在IT相關的中高階證照,它們考試的範圍包括此證照中涉及的所有觀念,但是對大多數人而言,就算每天實際操作機器,也不一定會運用到所有的觀念和功能,但是證照考試都包括。
例如CCNP一定要熟稔動態路由協定的運作,但是一般企業最多應用到RIP及OSPF,除非是電信服務供應商,有些協定根本不會使用,但它是證照考試必考的範圍之一;SCJP則是另一個例子,它著重在釐清觀念,例如多執行緒的概念是撰寫Java程式時,是很重要的一環,書本上描述的不一定很清楚,自修難度較高;RHCE則是更明顯的例子,它專門針對Red Hat Enterprise Linux,這是收費的Linux版本,若用其他Linux版本練習,由於運作過程與結果不同,反而無助於考試。當然,如果你就是高手,可能只靠自修就能應付課程內容,以一般大眾而言,透過訓練中心,有系統性的規畫與執行學習過程,你將更容易了解知識的內涵,更能反映到工作應用上。
選對學習管道,跨出第一步
目前臺灣較具知名度的IT教育訓練中心包括巨匠電腦、恆逸資訊、聯成電腦、資策會等,以往大多數IT人認為,巨匠及聯成大多只有辦公室和多媒體應用的課程,資策會及恆逸多為系統管理、網路管理及程式資料庫開發等中高階課程,但越來越多訓練中心開設屬於初階及中階的IT證照課程,可選擇的機構更多。
此外,除了這些知名的連鎖教育訓練機構外,眾多地域性小型訓練中心也開始進入IT證照課程的市場,連網路上都有人販售IT證照課程的光碟、教材等,每種學習途徑適合的對象都不同,加上有人是工作之餘參與進修、有人則是放棄工作全力衝刺,要如何選擇適合的學習方式更為重要。
祕訣1 由原廠授權的訓練中心,師資和設備較有保障
無論是哪一張證照,教育訓練中心大至都可分為原廠與非原廠授權,主要的差異在於,原廠授權的訓練中心要受到原廠教育體制的規範,例如講師資格、教室規格、操作設備等級、軟體授權合法性等,都要符合原廠訓練體制的要求,才能給予授權認可,不只是每年還要定期接受原廠檢視,每當證照改版時,也要在第一時間更新全部軟硬體設備。因此,在原廠的規範下,學員的教學品質較有保障,較能以正規的方式,學習完所有課程。
不過相對地原廠授權訓練中心也有限制,例如教課時數及價格都是固定的。奇科總經理賴玉斌認為,原廠授權中心教導目標是提供企業馬上就能應用的人材,因此不會從基礎重頭教起,適合已有技術經驗的人材,非原廠教育中心不受原廠規範,授課時數與價格彈性更高,從最基本的項目開始教,適合完全沒有基礎、但又想取得證照的人。
至於認證課程是否有原廠與非原廠的訓練中心之分,則視原廠教育體系而定。例如PMP幾乎只要有開課的單位,都屬於原廠授權中心。如果有非原廠授權的訓練中心,大多是以技術體系為主的證照,例如微軟、Cisco等。Oracle則是比較特殊的例子,主要是它的軟體授權費用高,只要有非原廠授權的訓練中心教課,就容易引起原廠注意,因而來稽查軟體授權,所以訓練中心幾乎都是原廠授權。
祕訣2 上完整套證照課程,有助於建立最完整的觀念
初階的證照課程由於門檻較低,有些學員可以自行研讀,了解課程內容,但對於中高階認證的課程內容,或者對於某領域不是很了解的人(例如轉行)來說,想要透過自修跨入較困難,此時如果能善用訓練中心完整的證照課程訓練,更能快速吸收知識,並應用在工作實務上。
以ITIL Foundation證照為例,雖然目前v2版本只考2本書,有人可能認為自修就能考取認證,但根據資策會的統計,有上過ITIL Foundation課程的學員,約80%都能一次考取證照。事實上,每次考照費用都要150美元(約臺幣5,000元),若一次沒考取,就要再花費一次考試成本,這都是負擔。
祕訣3 要努力爭取課程費用的折扣
每項認證課程都有固定的課程費用,若不懂得爭取折扣,有可能讓自己多花不少錢。為了讓學員先了解證照的內容,有些訓練中心會在開課前,先舉辦說明會,類似事先試讀。更重要的是,只要參與這場說明會,就會有課程的優惠價,這也是訓練中心招攬學員上課的手法。即使你都已經知道想上的課程內容,為了不要和自己的錢包過不去,最好先參加說明會,以取得優惠價格。如果沒有時間參與說明會,在詢問課程時,還是有機會可以向訓練中心詢問折扣費用。但有些課程因為原廠定價很嚴格,訓練中心根本無法提供優惠價格,最好先打聽清楚。
祕訣4 選技術能力強的老師,不如選會教學的老師
選對老師是證照學習課程中很重要的因素,如果講師授課能力不佳,無法清楚地表達內容,反而會造成學習上的困難。因此也要先打聽講師的背景,例如上課方式、能力等。有些訓練中心因為開課太多,來不及培訓講師,會找其他專業講師代理上課,或許這些講師很了解自己的專業領域,但不一定了解其他領域的知識,會讓授課效果大打折扣。為了確保講師品質,證照原廠也會推出相關的講師認證,選擇講師時,你也能從此方面著手,確保講師的品質。
另一方面,我們也能從IT人常上去留言的網路論壇(例如vLAB),多方比較講師的背景。有些講師的技術能力很強,如果你的能力也很強,可以找這類型老師相互切磋,若不是,建議最好找懂得講課的老師,他們會用很簡單、明瞭的方式講述課程內容,學員可充分學習、吸收。不過,有些教育訓練中心要在開課前一周,才會知道是哪位講師上課,若能事先確定上課講師,更有助於選擇課程。
祕訣5 冷門時段上課,福利、優惠較多
證照課程大多可分為白天班(周一到周五9:00~17:00)、晚上班(周一到周五18:00以後)及假日班(周六及周日)等。通常假日班及晚上班較符合一般上班族可選取的時間,報名人數較多,因此願意選擇白天班的人相對較少,訓練中心為了推廣白天班上課人數,優惠比較多,例如無限次重聽、價格較低等;反而假日班因人數較多,可談的福利空間不多,選擇課程前,也可以先了解相關的福利措施。
熟悉流程,應試不慌張
除了選擇適合的教育訓練中心外,另一個需要注意的,就是考試過程。
目前IT證照多半是電腦線上考試為主,學員只需要在考前1天向考試機講線上註冊,就能報名。但像IT管理類(例如ITIL、CISSP、PMP)的證照,考試方式較特殊,比較類似大會考,所有人在特定時間一起考試,例如ITIL Service Management v2甚至是英文申論題。考前最好先了解各種證照考試的方法,才有助於考試前的準備方針。